AI Agents
Asisten AI yang menjawab customer lebih dulu dan menyerahkan ke tim Anda saat perlu.
| Agen | Arah | Peran aktif | Kanal | Status |
|---|---|---|---|---|
| KaiaBahasa Indonesia | Masuk | FAQ & Enquiry Order & Delivery Status Booking & Appointment | CS Official Widget situs | Dipublikasikan |
| RaniBahasa Indonesia | Robocall | Collection & Payment Reminder | Pengingat jatuh tempo | Dipublikasikan |
AI Agent
AI Agent untuk chat dan telepon
Arah Masuk menjawab chat dan telepon ke nomor Anda. Arah Robocall menelepon pelanggan dari kampanye. Setiap agen punya peran yang diaktifkan sendiri.
- Peran: FAQ & Enquiry, Sales & Lead, Complaint & After-sales, Order & Delivery Status, Booking & Appointment, Collection & Payment Reminder, Survey & Feedback.
- Basis Pengetahuan: pengetahuan yang dibaca agen AI saat menjawab, seperti training offline untuk agen manusia.
- Studio untuk jawaban pasti, Insights untuk percakapan yang selesai tanpa agen, alasan penyerahan, sentimen, dan lead.
- AI membuat tiket dengan tanda lead panas/hangat atau tingkat urgensi.